Artículo 20 de la Ley del Procedimiento Administrativo Común

Artículo 20. Responsabilidad de la tramitación.

1. Los titulares de las unidades administrativas y el personal al servicio de las Administraciones Públicas que tuviesen a su cargo la resolución o el despacho de los asuntos, serán responsables directos de su tramitación y adoptarán las medidas oportunas para remover los obstáculos que impidan, dificulten o retrasen el ejercicio pleno de los derechos de los interesados o el respeto a sus intereses legítimos, disponiendo lo necesario para evitar y eliminar toda anormalidad en la tramitación de procedimientos.

2. Los interesados podrán solicitar la exigencia de esa responsabilidad a la Administración Pública de que dependa el personal afectado.

art 20 lpac

• Ley del Procedimiento Administrativo Común
  • Título II. De la actividad de las Administraciones Públicas.
    • Capítulo I: Normas generales de actuación.
      • Artículo 13. Derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas.
      • Artículo 14. Derecho y obligación de relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas.
      • Artículo 15. Lengua de los procedimientos.
      • Artículo 16. Registros.
      • Artículo 17. Archivo de documentos.
      • Artículo 18. Colaboración de las personas.
      • Artículo 19. Comparecencia de las personas.
      • Artículo 20. Responsabilidad de la tramitación.
      • Artículo 21. Obligación de resolver.
      • Artículo 22. Suspensión del plazo máximo para resolver.
      • Artículo 23. Ampliación del plazo máximo para resolver y notificar.
      • Artículo 24. Silencio administrativo en procedimientos iniciados a solicitud del interesado.
      • Artículo 25. Falta de resolución expresa en procedimientos iniciados de oficio.
      • Artículo 26. Emisión de documentos por las Administraciones Públicas.
      • Artículo 27. Validez y eficacia de las copias realizadas por las Administraciones Públicas.
      • Artículo 28. Documentos aportados por los interesados al procedimiento administrativo.